公司注册时遇到商标冲突，市场监管部门如何调解？

说实话，这事儿在咱们天天跟工商打交道的眼里，太常见了。每年加喜商务财税要帮几百个客户办公司注册，总有那么几个“踩雷”的——兴高采烈想了个好名字，结果一查，商标被别人先注册了；或者公司名刚核准，就收到商标权利人的律师函，说“你侵犯我商标权了”。这时候客户就懵了：“我注册公司怎么还扯上商标了？市场监管部门不管管吗？”其实啊，这事儿真不是市场监管部门“不管”，而是“怎么管”得讲规矩、讲法律。今天我就结合14年注册办理的经验，跟大家好好聊聊：公司注册遇到商标冲突，市场监管部门到底怎么调解？这里面门道可不少，既有法律的红线，也有人情世故的智慧。

法律依据定边界

要聊调解，先得明白市场监管部门“凭什么调”。说白了，就是法律授权。咱们国家关于商标和公司名称管理的法律不是“一锅粥”，而是各有侧重，又相互衔接。《商标法》是核心，明确规定了商标专用权的取得、范围和保护措施。比如第三十一条就说了，“申请商标注册不得损害他人现有的在先权利”，这“在先权利”里就包括了企业名称权——也就是说，你注册的商标不能跟别人已经注册的公司名称“撞车”，尤其是那种容易让公众混淆的“近似名称”。反过来，《企业名称登记管理规定》里也有一条，“企业名称不得与他人的驰名商标相同或者近似”，而且“已经注册或者初步审定并公告的商标，自公告之日起6个月内，他人不得以相同或者近似的企业名称申请注册”。这两条就像“双向车道”，把商标和公司名称的冲突框在了法律范围内，市场监管部门调解的时候，就得拿这些条款当“标尺”。

光有《商标法》和《企业名称登记管理规定》还不够，还得看《反不正当竞争法》。有些时候，企业没注册商标，但用了有一定影响的名称、包装、装潢，法律也保护这种“未注册但已使用”的权益。比如去年有个客户，在杭州开了家“老北京炸酱面”，用了好几年，结果有家新注册的公司，也在杭州开了家“老北京炸酱面”，连招牌样式都差不多。客户找过来，我们除了帮他查对方公司名称，还建议他收集“在先使用”的证据——比如老顾客的证言、早期的宣传单、税务登记时间。最后市场监管部门调解时，就依据《反不正当竞争法》第五条“擅自使用他人有一定影响的商品名称、包装、装潢”的规定，认定对方构成不正当竞争，要求其变更名称。你看，法律依据不是单一的，得“组合拳”打出来，才能把冲突的性质说清楚。

可能有人会问：“那市场监管部门具体依据什么文件来调解呢？”这里就得提一个专业术语——行政调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监管部门处理“因消费、合同、产品质量、知识产权等产生的民事纠纷”，可以组织调解。商标冲突本质上属于“知识产权民事纠纷”，所以市场监管部门有权介入，但这种调解不是“强制执法”，而是“居中斡旋”。调解的时候，他们会参考《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，比如判断商标是否近似、商品是否类似、是否容易导致混淆，这些都是法院审理商标案件的核心标准，市场监管部门调解时也会拿这些标准来“衡量双方的是非”。所以啊，法律依据不是空话，而是实实在在的“操作手册”，每一步都得按规矩来，不然调解结果就没公信力。

调解流程有章法

明白了法律依据，再说说调解的“流程”。很多人以为调解就是“坐下来聊一聊”，其实从申请到结束，每一步都有严格的规定。第一步是“申请受理”。当企业发现商标冲突时，可以向侵权行为发生地或者侵权人所在地的市场监管部门提交书面申请，写清楚自己的诉求——是要求对方停止使用侵权名称，还是赔偿损失，或者两者都要。去年我们有个客户，在苏州注册了“XX科技”公司，结果发现上海有家公司早就注册了“XX科技”商标，还跑到苏州来开店。客户急了，直接跑到苏州工业园区市场监管局投诉。市场监管局收到材料后，先审查“是否属于本部门管辖”——比如对方公司是不是在苏州注册的，侵权行为是不是发生在苏州；然后审查“是否符合调解条件”——比如有没有明确的被申请人、具体的请求和事实理由。确认没问题后，就会在5个工作日内“立案”受理，并书面通知双方当事人。

受理之后，就进入“调查核实”阶段。这可不是“听一面之词”，而是市场监管部门要主动去查证据。他们会调取双方的企业登记档案，看看公司名称的核准时间、经营范围；会查询国家知识产权局的商标数据库，确认商标的注册时间、核定使用类别、权利状态；如果涉及“混淆”问题，还会去现场核查——比如双方的经营场所、招牌样式、产品包装，甚至随机采访消费者，看他们会不会觉得两家公司有关系。我们之前帮一个客户处理过“XX烘焙”的纠纷，对方公司说“我们商标先注册的，你们公司名称侵权”，我们这边就提供了客户“XX烘焙”的营业执照（核准时间早于对方商标注册时间）、早期的店铺照片、原料采购合同，证明客户是“在先使用企业名称”。市场监管部门拿到这些证据，就认定客户不构成侵权，对方的调解请求就不成立了。所以啊，调查核实阶段，证据就是“弹药”，谁证据充分，谁就占优势。

调查清楚之后，就是“组织调解”了。这可是个技术活，调解员得像“和事佬”，既要讲法律，也要讲情理。一般会先分别跟双方沟通，了解各自的底线——比如权利方是不是愿意“授权使用”，被侵权方是不是愿意“改名”；然后再组织双方坐到一起，当面协商。调解的方式很灵活，可以是“面对面”，也可以是“背靠背”（避免双方见面吵架），甚至可以“线上调解”（现在很多地方都支持视频会议）。记得有个做母婴产品的客户，公司叫“贝贝乐”，结果发现别人注册了“贝贝乐”商标，用在童装上。调解时，权利方坚持要客户改名，客户说“我的品牌已经做了三年，改名字损失太大”。调解员就提出一个折中方案：客户可以继续使用“贝贝乐”公司名称，但必须在招牌和宣传材料上注明“本品牌与‘贝贝乐’商标无任何关联”，权利方也同意了。你看，调解不是“非黑即白”，而是找“中间地带”，让双方都能接受。

如果双方达成一致，就会签订调解协议书。这份协议可不是随便写写的，得写清楚争议的事项、双方的权利义务、履行方式和期限，最后由双方签字、市场监管部门盖章确认。比如“XX餐饮”和“XX餐饮商标”的纠纷，调解协议可能写：“被申请人XX餐饮有限公司于本协议生效之日起15日内，变更企业名称为‘XX餐饮管理有限公司’，停止使用‘XX餐饮’作为招牌；申请人XX商标权利人放弃对被申请人的赔偿请求。”协议签订后，市场监管部门会监督双方履行——如果一方不履行，另一方可以凭调解协议向法院申请司法确认，赋予它强制执行力；如果都不履行，调解就终止，当事人可以另行起诉。所以啊，调解协议不是“废纸”，而是有法律效力的“和解合同”，双方都得当回事儿。

证据审查是核心

聊了流程，就得说说“证据”——这可是调解的“命根子”。市场监管部门调解商标冲突，本质上就是“用证据说话”。那到底需要哪些证据呢？得看冲突的类型。如果是“公司名称侵犯商标权”，权利方需要提供：①商标注册证，证明自己是商标权利人；②商标使用证据，比如商标用在产品上的照片、销售合同、广告宣传材料，证明商标已经投入使用；③混淆可能性证据，比如消费者误以为两家公司有关系的调查报告、同行业其他企业的证言。去年有个做服装的客户，注册了“XX服饰”商标，发现有人开了家“XX服饰公司”，就找市场监管部门调解。我们帮客户收集了商标注册证、近三年的销售发票（金额上千万）、线上店铺的销量截图，还有几个消费者说“看到XX服饰公司，还以为是XX服饰的线下店”的录音。这些证据一摆，市场监管部门就认定对方构成侵权，很快调解成功了。

反过来，如果是“商标侵犯企业名称权”，被侵权方需要提供：①企业名称预先核准通知书或者营业执照，证明自己是“在先使用”企业名称；②在先使用证据，比如早期的宣传册、税务登记时间、银行开户证明，证明自己使用名称的时间早于对方商标注册时间；③知名度证据，比如获得的荣誉证书、媒体报道、行业协会的证明，证明自己的企业名称有一定影响。我们之前有个客户，“XX建材”公司开了十年，结果有人注册了“XX建材”商标，用在五金产品上。客户一开始很慌，我们赶紧帮他整理证据：2005年的营业执照、2008年的宣传单（上面印着“XX建材成立于2005年”）、2010年的“市优秀建材企业”奖状。市场监管部门看到这些，就认定客户的企业名称“在先使用且有一定影响”，对方的商标注册可能损害了客户的在先权利，最后调解对方不得在建材类产品上使用该商标。

证据光有还不行，还得“真实、合法、关联”。真实性就是证据不能是伪造的，比如PS的合同、虚假的证人证言，一旦被发现，调解肯定没戏；合法性就是证据的取得方式要合法，比如不能通过偷拍、窃听获取（除非是对方公开的信息）；关联性就是证据必须和争议事项有关，比如对方是做餐饮的，你却提供他卖服装的证据，那就不叫关联。市场监管部门审查证据的时候，会仔细核对原件，甚至去相关部门核实——比如商标注册证可以去国家知识产权局官网查，营业执照可以去市场监管局档案室查。有个客户为了证明“在先使用”，提供了2000年的购销合同，但市场监管部门发现合同上的公章和现在的公司名称不一致，客户解释说“以前用的是个体户公章，后来改成公司了”，市场监管部门就要求他提供个体户的注销证明和公司名称变更证明，不然证据就不完整。所以啊，准备证据得“细致”，不能打马虎眼，不然容易被对方抓住把柄。

除了这些“直接证据”，还有一些“间接证据”也能帮上忙。比如市场调查报告，可以证明消费者是否混淆；**行业惯例**，比如同行业企业是否普遍使用类似名称；**专家意见**，比如商标评审委员会的裁决、律师的法律意见书，这些虽然不是“铁证”，但能增强说服力。我们处理过一个“XX教育”的纠纷，对方说“我们商标先注册的，你们公司名称侵权”，我们这边就请了教育行业的专家出庭，证明“XX教育”在行业内是个通用名称，很多公司都用，不会导致消费者混淆。市场监管部门采纳了专家意见，最后驳回了对方的调解请求。所以啊，证据不是越多越好，而是“越精准越好”，找到能证明自己主张的核心证据，才能在调解中占据主动。

特殊情形巧应对

商标冲突的调解不是“一刀切”，有些“特殊情形”得特殊处理。最常见的就是驰名商标的保护。根据《商标法》第十三条，驰名商标“跨类保护”，即使你的公司名称和驰名商标不在类似商品上，只要容易导致混淆，也可能构成侵权。比如“茅台”是驰名商标，你要是开家“茅台超市”，卖日用品，就算茅台酒没跟你抢生意，市场监管部门也会认定你侵犯驰名商标权利，因为消费者可能以为“茅台超市”是茅台集团开的。去年有个客户，想做“茅台便利店”，我们一查“茅台”是驰名商标，赶紧劝他放弃，不然不仅注册不了公司，还可能被起诉。所以啊，遇到驰名商标，别想着“打擦边球”，市场监管部门对驰名商标的保护力度是“加码”的，调解的时候基本会优先保护权利人。

另一种特殊情形是恶意抢注。有些人专门注册别人的商标或者企业名称，然后“坐地起价”，要求高价转让，这叫“商标抢注”。市场监管部门调解的时候，如果认定对方是恶意抢注，会支持被侵权方的诉求。怎么认定恶意呢？主要看几个因素：①是不是“以不正当手段抢先注册”，比如抄袭他人驰名商标、明知他人已经使用却故意注册；②是不是“以牟取不正当利益为目的”，比如抢注后主动找对方要钱；③是不是“妨碍他人在先权利”，比如抢注了别人的企业名称，导致对方无法注册公司。我们之前有个客户，“老王五金店”开了20年，结果有人抢注了“老王五金”商标，然后找客户要10万转让费。客户没给，对方就起诉侵权。市场监管部门调解时，我们提供了客户“老王五金店”的营业执照（2000年注册）、早期的纳税证明、老王的身份证（证明“老王”是老板的真实姓名），这些都证明对方是恶意抢注，最后市场监管部门裁定商标无效，客户可以继续使用“老王五金”作为公司名称。

还有一种“历史遗留问题”，比如老字号、行政区划名称的使用。有些老字号在商标法出台前就已经用了，比如“全聚德”“同仁堂”，这些名称虽然被注册为商标，但企业名称也可以使用，只要不突出使用“老字号”字样就行。行政区划名称比如“北京”“上海”，也不能被个人或企业独占，但用在公司名称里需要符合规定。去年有个客户，想在“北京朝阳”注册“朝阳建材公司”，结果发现有人注册了“朝阳”商标，用在建材类。市场监管部门调解时，认为“朝阳”是行政区划名称，不能被独占，但客户使用时必须加上限定词，比如“北京朝阳建材公司”，不能单独用“朝阳建材”，这样就不构成侵权。所以啊，遇到老字号或行政区划名称，得看具体情况，不能一概而论，市场监管部门调解时会兼顾“历史习惯”和“公共利益”。

最后一种特殊情形是跨境商标冲突。现在很多企业做外贸，注册公司时用了国外的商标，或者国外企业用了国内企业的商标，这种冲突怎么调解？其实市场监管部门主要处理“国内”的商标和公司名称冲突，跨境冲突一般由知识产权局、海关等部门处理，但如果跨境冲突导致国内公司名称注册受阻，市场监管部门也会介入调解。比如有个客户，想在深圳注册“苹果科技公司”，结果发现“Apple”是国外公司的商标，虽然“苹果”在国内没注册，但市场监管部门会依据《商标法》关于“未注册驰名商标”的保护规定，认定客户可能侵犯国外公司的权益，拒绝核准公司名称。这时候客户就需要提供“不构成混淆”的证据，比如公司主要做电子产品以外的产品，或者国外公司在国内没有业务，市场监管部门才会考虑调解。所以啊，跨境冲突更复杂，涉及国际条约（比如《保护工业产权巴黎公约》），调解的时候得“内外兼顾”，不能只看国内法。

结果效力需明确

聊了这么多，大家最关心的可能是：调解成功了，结果有没有效？答案是——有法律效力，但不是强制执行力。根据《人民调解法》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，双方当事人达成的调解协议，具有民事合同的性质。也就是说，协议对双方都有约束力，一方不履行，另一方可以向法院提起诉讼

那能不能让调解协议更有“强制力”呢？当然可以——司法确认。根据《人民调解法》，双方当事人可以自调解协议生效之日起30日内，共同向法院申请司法确认。法院审查后，认为调解协议合法有效的，会出具裁定书，赋予调解协议强制执行力。也就是说，一方不履行，另一方可以直接申请法院强制执行，不用再起诉了。去年我们有个客户，通过市场监管部门调解成功，对方承诺停止使用侵权名称，我们赶紧帮客户申请了司法确认。后来对方反悔，客户直接拿着法院裁定书，申请法院强制其变更名称，省了不少事儿。所以啊，司法确认是“保险锁”，能让调解结果更有保障，建议大家调解成功后都去办一下。