去年深秋，一位老客户急匆匆地冲进我们加喜商务财税的办公室，手里攥着一份域名查询报告，脸色发白：“我们用了15年的品牌域名‘XX科技.com’突然显示‘该域名已被注册’，对方要价80万才肯卖！”作为在企业注册一线摸爬滚打了14年的“老人”，我太熟悉这种场景了——域名抢注，这个数字时代的“拦路虎”，正让无数企业头疼不已。在互联网经济深度渗透的今天，域名早已不是简单的网址，而是企业的“数字门面”，承载着品牌价值、客户信任甚至商业命脉。而市场监督管理局，作为市场秩序的“守护者”，在处理域名抢注这类新型纠纷时，正扮演着越来越关键的角色。那么，这个看似与“传统市场”无关的部门，究竟如何出手相助？今天，我就结合12年的企业服务经验和实际案例，和大家好好聊聊这个话题。
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行政调解：柔性化解纠纷的“第一选择”
说起市场监督管理局处理域名抢注，很多人第一反应可能是“罚款”“查封”，但实际上，行政调解才是最常用、也最有效的“第一步”。根据《反不正当竞争法》第17条和《电子商务法》第42条的规定，市场监管部门有权对“恶意注册、使用他人有一定影响的域名”等行为进行调解。这种调解不同于法院判决，更像是一场“带着法律温度的谈判”——既不伤和气，又能快速解决问题。去年我们遇到的一个案例就很有代表性：某餐饮连锁品牌“老李家”的拼音域名“laojijia.com”被一家网络公司抢注，对方不仅不使用，还在页面上挂着“域名出售”的链接，标价30万。客户找到我们时，已经和对方扯了三个月皮，对方甚至放话“不给钱就永远挂着”。我们建议客户直接向当地市场监管局提交调解申请，市场监管部门接到材料后，首先对域名注册信息进行了核查，确认抢注方在注册时“明知‘老李家’是知名餐饮品牌，仍以营利为目的注册域名”，属于典型恶意行为。随后，调解员分别联系双方，先向抢注方出示了《反不正当竞争法》关于“恶意抢注”的条款，明确告知其行为可能面临1万元以上10万元以下的罚款；又向客户解释了调解的优势——相比诉讼6-12个月的周期，调解最快1个月就能有结果。最终，在调解员的“背靠背”沟通下，双方以8万元的价格达成和解，客户成功拿回域名。说实话，这种“低成本、高效率”的解决方式，特别适合中小企业——毕竟，谁也不想为了一个域名把官司打上三五年，对吧？
行政调解的“柔性”还体现在它的灵活性上。市场监管部门不会像法院那样严格“照本宣科”，而是可以根据实际情况提出多种解决方案。比如，如果抢注方确实使用了域名，但注册时间较短、未造成重大影响，调解员可能会建议“双方协商共存”，比如企业购买相近域名（如“老李家.cn”），而抢注方则承诺不再使用原域名；如果抢注方是“职业抢注人”，手握多个企业域名，调解时就会更侧重“惩罚性赔偿”，除了帮助企业拿回域名，还会根据《电子商务法》第82条，对抢注方处5万元以上20万元以下的罚款。我们团队曾经处理过一起“职业抢注”案：某科技公司发现旗下5个核心域名都被同一个人抢注，这个人名下有200多个“疑似抢注域名”。市场监管局在调解时，不仅帮企业拿回了所有域名，还联合网信部门对抢注方进行了“约谈”，最终对方主动注销了部分恶意域名。这种“调解+威慑”的组合拳，让很多“抢注专业户”不敢再轻易下手。
当然，行政调解也不是“万能钥匙”。如果双方分歧过大，或者抢注方拒不配合，调解可能会陷入僵局。这时候，市场监管部门会及时“转换赛道”，建议企业通过司法途径解决。但即便如此，前期调解形成的证据链（如域名注册时间、双方沟通记录、企业品牌知名度证明等）依然能为后续诉讼提供重要支持。我们常说，“调解不是和稀泥，而是把法律的‘硬杠杠’变成解决问题的‘软台阶’”，这句话在域名抢注纠纷中体现得淋漓尽致。
商标权保护：用“品牌盾牌”阻击恶意抢注
域名抢注的核心，往往是“傍名牌”。很多抢注方看中的不是域名本身，而是域名背后蕴含的品牌价值。这时候，市场监督管理局的“商标权保护”职能就能发挥关键作用。根据《商标法》第57条，未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标近似的商标，容易导致混淆的，构成商标侵权。而域名作为企业在互联网上的“商标载体”，一旦抢注方在域名上使用企业商标，或者让消费者误以为与商标权人有关联，市场监管部门就能直接介入。去年我们服务的一家外贸企业就遇到了这种情况：他们注册了“ABC”商标，主营服装出口，结果发现域名“abc-apparel.com”被一家国内服装公司抢注，并在网站上使用“ABC”字样销售服装，甚至印上了和商标权人相似的吊牌。客户找到我们时，已经有多位消费者误以为是“ABC”品牌的官方店而下单。我们协助客户向市场监管局提交了商标注册证、域名使用证据、消费者投诉记录等材料，市场监管局执法人员迅速对抢注方进行了现场检查，发现其仓库内确实有大量印有“ABC”标识的服装。最终，市场监管局依据《商标法》第60条，责令抢注方立即停止侵权行为，销毁侵权商品，并赔偿客户经济损失15万元。更重要的是，抢注方在市场监管部门的监督下，主动注销了“abc-apparel.com”域名，彻底堵住了侵权渠道。
在商标权保护领域，“商标近似性判断”是关键环节。很多抢注方会“打擦边球”，比如使用企业商标的拼音、缩写，或者添加无关后缀，试图规避法律风险。这时候，市场监管部门会结合《商标审查及审理标准》，从“音、形、义”三个维度进行综合判断。比如我们曾经处理过一起案例：某“晨光文具”企业发现“chenguangwenti.com”域名被抢注，抢注方辩称“晨光”是常用词，且加了“文具”后缀，不构成侵权。但市场监管局在调查中发现，“晨光”是企业的驰名商标，“chenguang”拼音直接对应商标，且抢注方在网站上销售的正是文具，容易导致消费者混淆，最终认定其构成商标侵权。这种“精准打击”的能力，让很多“小聪明”式的抢注无所遁形。
值得一提的是，市场监督管理局在商标权保护中，还会主动“延伸触角”，不仅查处域名上的商标侵权行为，还会对抢注方的其他经营行为进行排查。比如，某企业发现域名被抢注后，市场监管局在调查中发现抢注方还存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等问题，就会一并进行查处，形成“一案多查”的震慑效果。我们团队曾经协助一家食品企业维权，发现抢注方不仅使用了企业域名，还在网上销售假冒的“中秋月饼”。市场监管局最终以“商标侵权+虚假宣传+销售假冒商品”三项违法行为，对抢注方处以20万元罚款，并吊销了营业执照。这种“组合拳”式的监管，让抢注方“偷鸡不成蚀把米”，起到了很好的警示作用。
反不正当竞争执法：斩断“恶意抢注”黑色链条
如果说商标权保护是“精准打击”，那么反不正当竞争执法就是“全面清剿”。域名抢注本质上是一种不正当竞争行为，违反了《反不正当竞争法》关于“经营者不得擅自使用他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识”以及“不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定。市场监督管理局作为反不正当竞争的“主力军”，有权对这类行为进行“全链条打击”。去年我们遇到的一个典型案例就很有代表性：某互联网公司的“XX云”品牌域名被一家小公司抢注，对方不仅不使用，还在网上散布“XX云数据泄露”的虚假信息，导致客户大量流失。客户找到我们时，已经损失了近百万。我们协助客户向市场监管局提交了域名注册信息、虚假传播截图、客户流失证据等，市场监管局在调查中发现，抢注方的行为不仅涉及域名抢注，还构成了“商业诋毁”。依据《反不正当竞争法》第18条，市场监管局对抢注方处以10万元罚款，并责令其在官方网站、社交媒体上公开道歉，消除影响。更关键的是，市场监管局还联合公安部门，对抢注方的“虚假信息传播”行为进行了刑事立案调查，最终对方因损害商业信誉罪被判处有期徒刑6个月。这种“行政+刑事”的双重打击，彻底斩断了恶意抢注的黑色链条。
反不正当竞争执法的“全链条”还体现在对“抢注源头”的追溯。很多抢注方会通过“代理注册”“匿名注册”等方式隐藏身份，给查处带来困难。但市场监督管理局会通过“域名注册信息查询系统”“企业信用信息公示系统”等工具，层层追溯，找到真正的责任人。比如我们曾经处理过一起跨境抢注案：某企业的“.com”域名被一家香港公司抢注，对方在香港注册，服务器也在境外。市场监管局没有因为“跨境”就放弃调查，而是通过国家市场监管总局的国际合作渠道，联系到香港特别行政区的竞争事务委员会，最终查实抢注方是一家内地企业在香港设立的“空壳公司”。在两地监管部门的协作下，抢注方最终注销了域名，并赔偿客户损失。这种“不放弃、不退缩”的监管态度，让企业感受到了实实在在的安全感。
在实际执法中，市场监督管理局还会根据抢注方的“主观恶意程度”和“造成的后果”，采取不同的处罚措施。对于“初次犯错、情节较轻”的抢注方，可能会以“责令改正”为主；对于“屡教不改、情节严重”的抢注方，则会处以“罚款、吊销执照”等严厉处罚。我们曾经遇到过一个“职业抢注人”，3年内抢注了20多个企业域名，每次都是“勒索一笔就注销”。市场监管局在第三次查处时，依据《反不正当竞争法》第19条，对其处以50万元罚款，并将其列入“严重违法失信名单”，终身不得从事域名注册相关业务。这种“零容忍”的态度，让恶意抢注者付出了沉重代价。
信用监管：给“抢注专业户”戴上“紧箍咒”
在数字时代，信用是最好的“通行证”。对于域名抢注这类屡禁不止的行为，市场监督管理局的“信用监管”职能，就像给抢注专业户戴上了一道“紧箍咒”。根据《企业信息公示暂行条例》和《严重违法失信名单管理办法》，市场监管部门会将恶意抢注域名的企业或个人纳入“经营异常名录”或“严重违法失信名单”，并通过“国家企业信用信息公示系统”向社会公示。这种“一处违法、处处受限”的惩戒机制，对抢注方的威慑力远超罚款。去年我们服务的一家新能源企业就尝到了“信用监管”的甜头：他们发现“XX新能源.cn”域名被一家小公司抢注，对方不仅不配合调解，还在网上散布负面信息。市场监管局在调查后，将抢注方列入“经营异常名录”，没想到这家公司因为“信用记录不良”，无法参与政府招投标，银行也拒绝为其贷款，最终只能乖乖协商，以5万元的价格把域名还给了企业。客户后来告诉我们：“与其说是怕罚款，不如说是怕‘信用黑名单’——现在做生意，谁敢和失信企业合作啊？”
信用监管的“联动效应”更是让抢注方“无处遁形”。一旦被列入“严重违法失信名单”，企业不仅会在市场监管领域受限，还会在税务、银行、海关、招投标等30多个部门受到“联合惩戒”。比如，我们曾经协助一家科技公司维权，抢注方被列入“严重违法失信名单”后，不仅无法申请高新技术企业认证，连出口退税都受到了限制。公司负责人后来主动联系客户，哭着说“我们错了，把域名还给你们，能不能把名单移除？”当然，信用惩戒不是“终身制”，如果抢注方能及时改正违法行为、消除不良影响，市场监管部门会依法将其移出名单。但这种“移出”需要经过严格的审核，不是“花钱就能摆平”的。我们常说，“信用是无形资产，一旦失去，再难挽回”，这句话对抢注方来说，是最好的警示。
信用监管还体现在“预防性”上。市场监督管理局会定期对“域名注册量异常”的企业进行监测，比如某企业在短时间内注册大量域名，且域名中包含大量知名企业名称、商标，就会将其列为“重点监管对象”。一旦发现其有恶意抢注行为，就会提前介入，避免纠纷扩大。我们曾经协助市场监管局做过一次“域名抢注风险排查”，发现某科技公司在1个月内注册了50多个包含“华为、阿里、腾讯”等知名品牌的域名，市场监管局立即约谈了该公司负责人，告知其“恶意抢注的法律风险”，最终该公司主动注销了其中30个域名，避免了后续纠纷。这种“防患于未然”的监管思路，体现了信用监管的“智慧”和“温度”。
跨部门协作：织密“数字维权”保护网
域名抢注不是“孤案”，而是涉及注册管理、网络监管、公安等多个领域的“系统性问题”。因此，市场监督管理局的“跨部门协作”能力，是处理域名抢注的关键。根据《互联网域名管理办法》，市场监管部门需要与工业和信息化部（负责域名注册管理）、国家互联网信息办公室（负责网络内容监管）、公安部（负责打击网络犯罪）等部门建立“联动机制”，形成“1+1>2”的监管合力。去年我们处理的一起“跨境域名抢注案”就充分体现了这种协作的力量：某企业的“.com”域名被一家境外公司抢注，对方在域名上销售假冒商品，且服务器位于美国。客户找到我们时，已经通过国际途径投诉无门。我们协助客户向市场监管局提交材料后，市场监管局立即启动“跨部门协作机制”：一方面，通过工信部联系到域名注册商（某美国公司），依据《跨太平洋伙伴关系协定》（TPP）中的“知识产权保护条款”，要求暂停域名解析；另一方面，联合网信部门对假冒商品网站进行屏蔽，并协调公安部门对抢注方的境内合作方进行调查。最终，在三个部门的共同努力下，抢注方不仅注销了域名，还被处以25万元罚款，境内的合作方也因“销售假冒商品”被刑事拘留。客户后来感慨：“如果没有市场监管部门的‘搭台唱戏’，我们这案子根本没法办！”
跨部门协作的“信息共享”机制，更是提高了监管效率。目前，市场监管总局已经建立了“域名抢注预警平台”，与工信部的“域名注册信息库”、网信办的“违法网站黑名单”实现了数据互通。一旦发现某个域名涉嫌抢注，平台会自动向相关部门推送预警信息，实现“早发现、早处置”。我们曾经协助市场监管局做过一次“数据测试”：输入某知名企业的商标名称，平台立即显示了10个“疑似抢注域名”，包括商标的拼音、缩写、谐音等。市场监管局随即联合工信部对这些域名进行核查，发现其中3个确实存在恶意抢注行为，及时制止了纠纷的发生。这种“数据跑路”代替“企业跑腿”的监管模式，让企业维权变得更便捷、更高效。
跨部门协作还体现在“国际执法合作”上。随着互联网的全球化，域名抢注已经从“境内”延伸到“境外”，很多抢注方会在境外注册域名，境内服务器，给查处带来困难。但市场监督管理局会通过“国际反知识产权侵权联盟”“世界知识产权组织（WIPO）”等国际平台，与其他国家和地区的监管机构开展合作。比如我们曾经处理过一起“欧洲域名抢注案”：某企业的“.eu”域名被一家德国公司抢注，对方在网站上销售假冒商品。市场监管局通过WIPO的“域名争议解决机制”，协助客户向欧洲域名注册机构（EURid）提交投诉，最终成功拿回域名。这种“国际协作”的能力，让中国企业在海外维权时，也能感受到“娘家人”的支持。
普法宣传：让“预防”成为最好的“维权”
“与其事后补救，不如事前预防。”在域名抢注领域，市场监督管理局的“普法宣传”职能，就像给企业穿上了一层“防弹衣”。我们常说，很多企业之所以被抢注，是因为“域名意识淡薄”——要么是注册时没考虑“商标+域名”的统一布局，要么是发现抢注后不知道如何维权。而市场监管局通过“线上+线下”的普法宣传，帮助企业提升“数字资产保护意识”，从源头上减少抢注的发生。去年，我们协助市场监管局在本地开展了一场“企业域名保护专题讲座”，邀请了20家中小企业的负责人参加。讲座上，市场监管人员用通俗易懂的语言讲解了《反不正当竞争法》《电子商务法》中关于域名保护的条款，还结合我们处理的案例，告诉企业“注册域名时，一定要同步注册商标”“发现抢注后，要及时向市场监管部门投诉”。会后，一家餐饮企业的负责人当场联系我们，说“原来我们只注册了商标，没注册域名，幸好听了讲座，赶紧把‘XX餐饮.com’注册了！”这种“立竿见影”的效果，正是普法宣传的价值所在。
普法宣传的“精准化”也很重要。市场监督管理局会针对不同行业、不同规模的企业，开展“定制化”的普法活动。比如，对于互联网企业，重点宣传“域名与品牌的关系”“抢注的法律风险”；对于传统企业，重点宣传“如何通过域名拓展线上业务”“被抢注后的应对措施”。我们曾经协助市场监管局为“老字号”企业做过一次“域名保护专项普法”，发现很多老字号企业连“微信公众号都没认证”，更别说注册域名了。市场监管局不仅帮企业注册了商标对应的所有域名，还制作了《老字号企业域名保护手册》，发放给全市200多家老字号企业。一位老字号负责人说：“我们做了100多年的生意，没想到现在连‘网址’都被人抢了，幸亏市场监管局提醒得及时！”
普法宣传的“年轻化”趋势也越来越明显。现在很多年轻人创业，喜欢用“谐音梗”“网络热词”作为品牌名称，但这些名称往往难以注册商标，却容易被抢注域名。市场监督管理局联合高校、创业园区开展“青年创业者域名保护沙龙”，用“案例分析+互动问答”的方式，告诉年轻人“创业初期，一定要把‘品牌名’‘商标’‘域名’一起规划”。我们曾经参与过一次沙龙，一位大学生创业者说：“我本来想用‘猪猪侠’作为品牌名，结果发现域名被抢注了，听了讲座才知道，应该用‘拼音+英文’的组合，比如‘zhuzhuxia-hero.com’，这样既能保护品牌，又能避免抢注！”这种“接地气”的普法，让年轻人更容易接受，也更有成效。
总结与前瞻：让数字市场更有序，让企业更安心
从行政调解的“柔性化解”，到商标权保护的“精准打击”；从反不正当竞争的“全面清剿”，到信用监管的“紧箍咒”；再到跨部门协作的“织密网络”和普法宣传的“防患未然”，市场监督管理局在处理域名抢注纠纷中，已经形成了一套“预防-查处-惩戒-教育”的全链条机制。这套机制不仅为企业维权提供了“多路径选择”，更让恶意抢注者“不敢抢、不能抢、不想抢”。回顾14年的企业服务经历，我深刻体会到：域名抢注看似是“技术问题”，本质是“法律问题”和“信用问题”；而市场监督管理局的介入，正是用“法治思维”和“信用手段”，让数字市场的秩序回归正轨。
当然，随着互联网技术的不断发展，域名抢注的形式也在“升级”——比如“AI抢注”（利用人工智能程序批量抢注）、“NFT域名抢注”（区块链域名的新型抢注）等，这对市场监管部门提出了更高的要求。未来，我认为可以从三个方面进一步完善：一是加强“技术赋能”，利用大数据、人工智能等技术，建立“域名抢注预警系统”，实现“秒级监测”；二是推动“立法完善”，明确“AI抢注”“NFT域名”等新型行为的法律定性，让监管有法可依；三是深化“国际合作”，建立全球统一的“域名抢注治理机制”，让中国企业在海外维权时更有底气。我们常说，“数字经济的浪潮势不可挡，但秩序的堤坝需要共同守护”，而市场监督管理局，正是这道堤坝最重要的“守护者”之一。
作为加喜商务财税的一员，我们每天都要为企业解决各种“成长的烦恼”，而域名抢注，无疑是其中最让人头疼的问题之一。在与市场监督管理局多年的合作中，我们深刻感受到：这个部门不仅是“执法者”，更是“服务者”——他们会耐心倾听企业的诉求，会为企业提供“法律+技术”的双重支持，会用自己的专业能力，为企业守住“数字门面”。我们经常对客户说：“遇到域名抢注，别慌，找市场监管局，找加喜，我们一起解决！”因为我们知道，只有政府、企业、社会三方合力，才能让数字市场更有序，让企业更安心。未来，我们也将继续发挥桥梁作用，协助更多企业做好“域名保护”工作，让每一个有价值的品牌，都能在互联网上找到“家”。
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